Многие владельцы компьютеров уже успели обновиться и перейти на последнюю «Десятую» версию Виндовс, но к своему сожалению обнаружили, что новинка оказалась не лишенной многочисленных проблем и нередко после обновления операционной системы Windows 10 пользователи с негодованием обнаруживают, что не работает интернет в их ПК. Вопрос с отсутствием доступа к всемирной сети после процедуры обновления либо чистой установки Windows 10 в настоящее время стал наиболее популярен, т. к. в современном мире компьютер без интернета сразу уподобляется простой печатной машинке.
Ниже приведено подробное руководство с иллюстрациями, которое быстро поможет владельцам ПК на Windows 10 устранить указанную проблему с интернетом и в кратчайшие сроки возобновить полноценную работу с компьютером. Инструкция состоит из двух основных разделов, ознакомившись с которыми пользователь сначала узнает главные предпосылки исчезновения доступа к глобальной сети после процедур апгрейда системы или инсталляции пакетов обновлений, а потом почему в Windows 10 выход в интернет часто не работает после установки ОС и что при этом необходимо предпринять.
Если проблема возникла после процедур обновления
В ситуации, когда исчезает доступ к всемирной паутине через Вай-фай или даже отсутствует проводной интернет после перехода на Виндовс 10 (либо инсталляции пакетов обновлений системы), от пользователя потребуется произвести следующие этапы последовательных действий:
- Удерживая кнопку «Win» необходимо щелкнуть на «R» и после этого в отобразившемся окошке напечатать «ncpa.cpl»;
- Далее кликнуть на «Ok»;
- Затем в появившемся перечне соединений вызвать контекстное меню на своем подключении;
- Кликнуть на строчку «Свойства»;
- Посмотреть отобразившийся перечень, в котором обязательно необходимо поставить галочку (если ее нет) на строчке «IP версии 4»;
- После этого кликнуть «Ok» и посмотреть, есть ли выход в глобальную сеть.
Важное отступление: когда для интернета по проводу одновременно применяются различные соединения по домашней сети либо VPN-соединение, то требуется проанализировать и поставить отметки и на этих подключениях.
В случае когда интернет не появился, то виновником события часто выступает антивирусник. У людей пользовавшихся в более ранней версии сторонним программным обеспечением для защиты компьютера от вирусов и потом перешедших на «Десятку» через обновление без предварительной деинсталляции антивирусного ПО нередко прекращает работать интернет в новой версии ОС. Такая же проблема, часто встречается при наличии в ПК стороннего фаервола. К сожалению, даже если потом деактивировать это ПО, то все равно выход во всемирную сеть будет уже невозможен.
С целью устранения проблемы, необходимо произвести полную деинсталляцию защитного ПО с удалением всех его компонентов. Алгоритм действий при этом состоит из следующих последовательных шагов:
- Для удаления рекомендуется воспользоваться приложениями с официальных ресурсов создателей антивирусной программы или фаервола;
- Далее выполнить перезапуск ПК;
- Посмотреть появился ли доступ в глобальную сеть;
- При положительном результате допускается вновь установить требуемые пользователю программы для защиты своего компьютера.
Примечание: причиной могут послужить не только фаервол и антивирусник, но и другие сторонние приложения. Потребуется последовательно их деинсталлировать и после перезапуска ПК проверять, не появился ли доступ в Интернет.
При возникновении сложностей с беспроводным соединением по Вай-фай, то необходимо выполнить следующие действия:
- Вызвать контекстное меню от «Пуск» и открыть «Диспетчер устройств»;
- Далее перейти во вкладку «Сетевые адаптеры»;
- Вызвать контекстное меню на используемом Вай-фай-устройстве;
- Затем щелкнуть строчку «Свойства»;
- Перейти в закладку «Упр. электропитанием»;
- Убрать галочку со сточки «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»;
В соответствии с подавляющим большинством отзывов пользователей столкнувшихся с этой проблемой после обновления ОС, именно эта процедура приводит к успешному решению вопроса с доступом в интернет.
В случае безуспешности всех вышеперечисленных попыток, можно последовать рекомендациям второго раздела этой статьи, касающихся владельцев компьютеров, у которых появились сложности после инсталляции Виндовс 10.
При возникновении проблемы после инсталляции ОС «с чистого листа» либо после процедуры переустановки
Чаще всего причиной является программное обеспечение Вай-фай устройства либо сетевой карты ПК. В этом случае, нередко в окне «Диспетчера устройств» отображается информация о корректном функционировании этих комплектующих компьютера, а если пользователь начинает обновление их драйверов, то отображается системное сообщение об отсутствии необходимости этой процедуры. Несмотря на вышеперечисленные моменты, настоятельно рекомендуется сразу после инсталляции ОС установить с официальных ресурсов производителей оборудования драйвера к Вай-фай адаптеру и сетевой карте.
Перед тем как скачивать вышеуказанное ПО обязательно необходимо избавиться от драйверов установленных Виндовс 10.
С этой целью надо выполнить следующие действия:
- Вызвать контекстное меню от «Пуск» и щелкнуть на строчку «Диспетчер устройств»);
- Далее перейти во вкладку «Сетевые адаптеры»;
- Затем вызвать контекстное меню на эксплуатируемом устройстве и щелкнуть по строчке «Свойства»;
- В отобразившемся окне открыть закладку «Драйвер»;
- Кликнуть по кнопке «Удалить»;
И только уже после удаления существующего ПО, произвести установку драйверов с ресурсов производителя оборудования вашего ПК. Затем после перезагрузки компьютера доступ к интернету должен появиться.
Источник: